Generalnie błędy zgłaszamy na trackerze, chyba że program wywinął orła wtedy mamy anonimową opcję.
Tak, trzeba mieć konto i nie, "nie działa" nie wystarczy (mimo szczerych chęci nie jestem jeszcze wszechwiedzący).
Zgłaszając błąd:
- Nazwij go jakoś sensownie, jeśli problem dotyczy aktualizacji to coś w rodzaju "Błąd przy aktualizacji programu" będzie super. "Błąd" nie będzie super, i będę kąsał za bezsensowne tytuły raportów.
- Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących systemu, wersji programu.
- Idealnie by było jakbyś podał(a) także instrukcję "jak odtworzyć" mimo najszczerszych chęci, nie mogę naprawić błędów, które nie ujawniają się u mnie w żadnej konfiguracji. Co prawda czasem się udaje, używając moich zdolności telepatycznych, ale to raczej wyjątki od reguły.
W wypadku kiedy komunikator wywinie orła, powinien pojawić się inny program, którego celem jest przesłanie raportu o błędzie do mnie.
Jest to całkowicie anonimowe, chyba że zechcesz podać e-mail. Po co e-mail? Abym w razie potrzeby mógł zapytać o jakieś szczegóły,
które mogą okazać się przydatne albo wysłać ci wersje poprawioną (prawdopodobnie) z pytaniem czy już jest jak powinno być.
Raport taki zawiera:
- minidump - zrzut pamięci stosu procesu, wraz z informację gdzie nastąpił wyjątek. Dzięki niemu na ogół udaje się ustalić co konkretnie się stało, jednakże czasem...
- ... wiadomo co się stało, ale nie wiadomo dlaczego. Tutaj pomocny jest opis tego w jakich okolicznościach wystąpił błąd. Czytam ten opis jeśli minidump nie jest jednoznaczny.
- Log z konsoli programu.
- Informacje o wtyczkach obecnych w programie (zarówno aktywnych jak i nie).